【填空题】
A、监测系统 B、组织系统 C、决策系统 D、咨询系统
A、A.测试危机沟通方案以及应对措施 B、B.设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制 C、C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D、D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递 E、E.在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通 B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会 C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求 D、为客户服务部门提供相关培训
A、对网络安全事件的应急处置与网络功能的恢复等,提供技术支持和协助 B、促进有关部门、关键信息基础设施的运营者以及有关研究机构、网络安全服务机构等之间的网络安全信息共享 C、对关键信息基础设施的安全风险进行抽查检测,提出改进措施,必要时可以委托网络安全服务机构对网络存在的安全风险进行检测评估 D、定期组织关键信息基础设施的运营者进行网络安全应急演练,提高应对网络安全事件的水平和协同配合能力