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【判断题】

乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。

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更多“乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。”相关的问题

第1题

[判断题] 乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。

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第2题

[判断题] 对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。

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第3题

[判断题] 乘务员在给旅客提供口服药之前，需主动询问药物过敏史，病史及有无服用过其他药物。（）

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第4题

[判断题] 乘务员主动向客人介绍座椅功能、协助客人调试娱乐节目。

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第5题

[判断题] 旅客登机时，乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩，以便客人好提拿行李。

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第6题

[单选题] 乘务员应主动，灵活地收集旅客哪些乘机喜好信息。（）

A、餐饮 B、阅读 C、座位 D、全部都对

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第7题

[单选题] 过站期间，对不下机婴儿和儿童、孕妇、残疾旅客、病患旅客、老年旅客有监控责任的乘务员是？（）

A、1号乘务员 B、2号乘务员 C、3号乘务员 D、4号乘务员

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第8题

[判断题] 发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

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第9题

[判断题] 《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

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