【单选题】
客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。
A、客户
B、派单部门
查看正确答案A、应本着先局内后局外、先本端后对端、先网内后网外的原则。 B、一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。 C、在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应先处理级别高的故障后处理级别低的故障。 D、重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告。
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第2题
A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往，处理后通报客户经理
第5题
A、A.对自助设备程序安装升级及数据备份和程序下装必须按信息技术部门规定办理，并安排人员现场监督，可以不用登记维护登记簿 B、B.严禁擅自拷贝自助设备运行数据，维护商前来维护设备，工作人员必须全程陪同，严禁维护商拷贝自助设备数据。 C、C.设备维护完毕后，管机行员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿” D、D.日常运行中发现故障应尽快安排人员处理，故障处理时应对设备做禁用标识
