【单选题】
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
A、运行质量报告
B、客户网络结构
C、应急故障处理手册
查看正确答案A、日常维护手册制定 B、客户服务级别 C、故障处理方案
搜题
更多“维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。”相关的问题
第4题
A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核 B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作 C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息 D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
第5题
A、系统上线试运行期间连续稳定运行 B、系统建设开发单位完成用户应用培训、运行维护培训，配合运行维护单位制订系统备份方案、系统监控方案、安全策略配置方案、应急预案等运行技术文档 C、系统建设开发单位完成系统的全面移交，移交内容包括系统日常维护手册、系统管理员手册、系统培训手册、系统核心参数及端口配置表、系统用户及口令配置表（需含口令修改关联关系）、技术支持服务联系人及联系方式等 D、信息化职能管理部门、业务主管部门及运行维护单位应确定系统服务级别，建立保证信息系统正常运行的运行维护管理办法和考核制度，明确系统各级维护管理和应用人员的职责，确保信息的及时、准确、全面和安全
