【单选题】
省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度，提供面向客户的维护管理支撑手段，满足VIP客户的个性化IDC运营维护管理需求，其中VIP客户仅限于（）管辖范围内的客户。
A、集团IDC业务网管系统
B、集团CRM系统
C、集团IDC资源管理系统
D、省级CRM系统
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第4题
A、A.业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容 B、B.事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单 C、C.售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查 D、D.省级IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
第5题
A、各厂家自己管理，实现业务配置下发，以省为单位建立网管平台 B、第三方统一网管，实现业务配置下发，以省为单位建立网管平台 C、第三方统一网管，实现业务配置下发，以地市为单位建立网管平台 D、各厂家自己管理，实现业务配置下发，以地市为单位建立网管平台
第6题
A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程 B、各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则 C、系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护 D、各省可私下承接客户需求
第7题
A、在系统正常工作时不应退出网管，虽然退出网管不会中断业务，但会失去对设备的监控能力，破坏对设备监控的连续性 B、为不同的用户指定不同的网管登录帐户，分配其相应的操作权限，并定期更改网管口令以保证其安全性 C、在业务高峰期使用网管调配业务，因为一旦出错，影响会很大，应该选择在业务量最小的时候进行业务调配 D、进行业务调配后应及时备份数据，以备发生故障时实现业务的快速恢复
第8题
A、A、在系统正常工作时不应退出网管，虽然退出网管不会中断业务，但会失 去对设备的监控能力，破坏对设备监控的连续性 B、B、为不同的用户指定不同的网管登录帐户，分配其相应的操作权限，并定 期更改网管口令以保证其安全性。 C、C、在业务高峰期使用网管调配业务，因为一旦出错，影响会很大，应 该选择在业务量最小的时候进行业务调配。 D、D、进行业务调配后应及时备份数据，以备发生故障时实现业务的快速恢 复。
