【单选题】
为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。
A、日常维护手册制定
B、客户服务级别
C、故障处理方案
查看正确答案A、A、售后投诉 B、B、应急保障 C、C、更新常用通信录 D、D、割接调整
搜题
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第2题
A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含） B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含） C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含） D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含） E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）
