【单选题】
运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。
A、故障升级管控制度
B、与客户签订的维护协议
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第7题
A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往，处理后通报客户经理
