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更多“外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照“先软件后硬件”顺序进行排查，按照“逐段排查”的原则进行处理。”相关的问题
第3题
A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往，处理后通报客户经理
第7题
A、对错误信息进行规整和清理后在返回到客户端 B、禁止将详细错误信息直接反馈到客户端 C、应只向客户端返回错误码，详细错误信息可记录在后台服务器 D、可将错误信息不经过处理后返回给客户端
