A、遇到孕妇行动不便主动上前搀扶 B、遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同 C、在征得同意的情况下，主动热情帮助
A、欢迎和问候 B、感激和感谢 C、友好和感谢 D、礼仪和友谊
A、应上前搀扶，代办填表等事宜 B、冷淡接待客户，漠视客户的行动不便 C、对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢 D、请客户留下联系电话和地址，以便上门服务
A、主动上前搀扶 B、征求对方的意见后，再协助 C、站着不动 D、让路
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