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【判断题】

残废人员及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。

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第2题

A、上前搀扶,代办填表等事宜  B、冷淡接待客户,漠视客户行动不便  C、对听力不好老年人,声音适当提高,语速放慢  D、请客户留下联系电话和地址,以便上门服务  

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第5题

A、对聋哑客户提供基本哑语服务B.为行走不便残疾人客户提供绿色服务通道  B、儿童客户单独柜台提取较大金额钱款不予受理  C、对不便亲自网点办理业务老年客户,按有关规定提供上门服务  D、对带小孩客户协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户  

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