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【简答题】

离店客人要求转交物品，怎么办？

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第1题

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A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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第2题

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第3题

[简答题] 一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？

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第4题

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第5题

[简答题] 访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？

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第6题

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第7题

[简答题] 如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？

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第8题

[简答题] 某团体签证的外宾成员，在团体离店时，要求续住离团单独活动，怎么办？

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第9题

[判断题] 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店

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