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【简答题】

一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？

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第1题

[简答题] 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

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第2题

[] GH的分泌高峰在（）

A、A.早上8：00 B、B.中午12：00 C、C.晚上10：00 D、D.熟睡后1h E、E.下午2：00

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第3题

[单选题] 储蓄国债（电子式）正常交易时间为（）。

A、早上8：00至下午18：00 B、早上9：00至下午15：00 C、早上8：30至下午16：30 D、早上9：30至下午16：00

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第4题

[简答题] 某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？

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第5题

[简答题] 在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？

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第6题

[] 个人网上银行客户向企业客户转账时，请注意该项业务的受理时间为（），对方到账时间取决于对方收款账户开户行。

A、A、早上8：00－下午7：00 B、B、早上9：00－下午7：000 C、C、早上9：00－下午4：30 D、C、早上10：00－下午5：00

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第7题

[单选题] 保证类预定的客房一般为客人保留到（）

A、预定当日中午 B、预定次日中午 C、预定当日下午6：00 D、预定次日下午6：00

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第8题

[多选题] GPRS流量提醒的提醒短信是在每天的什么时间段进行提醒的（）

A、早上8：00-12：00 B、早上9：00-12：00 C、下午14：00-22：00 D、下午14：00-21：00

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第9题

[] 加油站的营业日报表统计时间应与进行日结操作的时间保持一致，举例：31日上午8点做的日结，则31日的销售日报表统计时间为（）。

A、A、30日上午8：00至当日24：00 B、B、30日上午8：00至31日上午8：00 C、C、30日中午12：00至31日中午12：00 D、D、30日下午15：00至31日下午15：00

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