A、服务产品没有所有权且易于被模仿 B、服务产品不便于展示、试货 C、购买服务产品依据经验特性和信任特性 D、服务产品易于储藏 E、服务产品不便于转售和退货
A、顾客参与 B、顾客管理 C、无形性 D、顾客投入
A、客户在购买金融产品之前，既看不见这些产品，也感受不到这些产品 B、虽然金融产品具有无形性，但是关于产品质量的信息非常容易获取 C、无形性并不是金融产品与其他产品的一个重要区别 D、由于存折、保单等具有实物形态，因此无形性并不是金融产品的特征
A、互动性 B、无形性 C、有偿性 D、可得性
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