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【简答题】

服务特征的无形性,对制定营销战略有何影响?

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第3题

A、客户在购买金融产品之前,既看不见这些产品,也感受不到这些产品  B、虽然金融产品具有形性,但是关于产品质量信息非常容易获取  C、形性并不是金融产品与其他产品一个重要区别  D、由于存折、保单等具有实物形态,因此形性并不是金融产品特征  

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第9题

A、生产和消费同时发生  B、服务形性  C、服务形性  D、服务结果差异性  

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