A、顾客参与
B、顾客管理
C、无形性
D、顾客投入
A、理论和实践的统一 B、社会和个人的统一 C、物质和精神的统一 D、现实和理想的统一
A、服务的对象特征 B、服务供方的性质 C、服务存在的形式 D、服务的影响力
A、统一品牌标志 B、统一运输组织 C、统一全程价格 D、统一服务标准
A、志愿服务情况 B、培训情况 C、表彰奖励情况 D、评价情况等信息
A、顾客与服务体系的接触程度 B、服务的对象特征 C、服务供方的性质 D、服务存在的形式
A、向社会提供财货或服务 B、企业解决“提供”财货或服务的过程中所伴随的某些生产困难时必要的技术转换过程 C、生产产品并销售出去 D、为消费者服务的过程
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