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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况,你应告诉客人根据国际上通行的法律,有贵重物品交给酒店方面保存时,酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品,会影响到酒店的声誉,所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。

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第2题

A、免费借用物品配比合理,功能完好无损坏,无灰尘,借用手续符合标准,因为此类物品均是日常常用物品,因此张贴安全说明是没必要  B、酒店规定类小商品只要店长签字确认,方可进货  C、客人寄存贵重物品时前台一定要在监控器下进行清点,避免客人在取回物品时故意找麻烦  D、关于遗留物品管理,需要定期整理,并做好相关记录  

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第3题

A、将现金存入银行,取款麻烦  B、存折和储蓄卡密码设为自己出生年月或电话号码  C、储蓄卡要随身携带,能与自己身份证和密码放在一起保管  D、放假离校时应将贵重物品随身带走,或者托可靠人保管,可留在宿舍  

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第5题

A、A、通过"补偿"来消除挫折感  B、B、通过"替代"来消除挫折感  C、C、通过"合理化"来消除挫折感  D、D、通过"宣泄,来消除挫折感  

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第6题

A、客人  B、服务员  C、保安人员  D、管理人员  

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第7题

A、客人  B、服务员  C、保安人员  D、管理人员  

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第9题

A、夜间去远郊区县愿登记  B、出市区愿登记  C、白天客人去远郊区县  D、醉酒客人无人监护  

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