【单项选择题】
当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务，而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据（）
A、A、通过"补偿"来消除挫折感
B、B、通过"替代"来消除挫折感
C、C、通过"合理化"来消除挫折感
D、D、通过"宣泄，来消除挫折感
查看正确答案
A、直接告诉客人“不清楚” B、表示歉意 C、做出合理解释 D、主动向客人介绍可以满足其要求的其他地方 E、主动替对方代为联系
