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第4题
A、客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理 B、客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房 C、客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房 D、员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房 E、员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
第9题
A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度 B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊 C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧 D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢
