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【多选题】

头等舱乘务员的工作职责包括：（）

A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务

B、负责目视监控头等/公务舱区域

C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作

D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次

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第1题

[判断题] 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。

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第2题

[判断题] 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。

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第3题

[单选题] 旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“G”舱升入“K”舱，并出示本次改动的旅费证，乘务员应该将该旅客安排在（）

A、头等舱 B、公务舱 C、普通舱 D、W舱

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第4题

[单选题] 旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“M”舱升入“J”舱，并出示本次改动的旅费证，乘务员应该将该旅客安排在（）

A、头等舱 B、公务舱 C、普通舱 D、W舱

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第5题

[单选题] 乘务员须将机上配备的不锈钢刀叉勺如数回收，所有不锈钢刀叉勺应集中放在（）的机供品车内并铅封。

A、头等舱（宽体机前舱，A340机型C舱） B、经济舱 C、中舱

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第6题

[多选题] 关于头等舱隔帘服务以下正确的有：（）

A、起飞后6分钟后拉隔帘 B、致礼服务后拉隔帘 C、先拉头等舱与经济舱的隔帘，再拉头等舱与服务舱的隔帘 D、先拉头等舱与服务舱的隔帘，再拉头等舱与经济舱的隔帘

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第7题

[] 头等舱/公务舱服务应注意：（）

A、A.使用敬语和姓氏服务 B、B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理 C、C.原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱 D、D.下机时头等舱旅客先下飞机

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第8题

[单选题] （）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。

A、公务舱 B、头等舱 C、公务舱和头等舱 D、公务舱和经济舱

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第9题

[多选题] 厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）

A、亲切 B、优雅 C、专业 D、自信

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