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【多项选择题】

头等舱/公务舱服务应注意：（）

A、A.使用敬语和姓氏服务

B、B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理

C、C.原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱

D、D.下机时头等舱旅客先下飞机

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第1题

[判断题] 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。

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第2题

[单选题] （）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。

A、公务舱 B、头等舱 C、公务舱和头等舱 D、公务舱和经济舱

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第3题

[多选题] 头等舱乘务员的工作职责包括：（）

A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务 B、负责目视监控头等/公务舱区域 C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作 D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次

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第4题

[多选题] 关于头等舱隔帘服务以下正确的有：（）

A、起飞后6分钟后拉隔帘 B、致礼服务后拉隔帘 C、先拉头等舱与经济舱的隔帘，再拉头等舱与服务舱的隔帘 D、先拉头等舱与服务舱的隔帘，再拉头等舱与经济舱的隔帘

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第5题

[判断题] 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。

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第6题

[简答题] 头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？

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第7题

[判断题] 旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。

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第8题

[单选题] 旅客在空中出示机票，在客票的“订座级别（class）”栏中，显示“I”表示该旅客为（）

A、公务舱的南航明珠会员免费 B、头等舱折扣票 C、经济舱全价票 D、头等舱南航会员免费升舱票

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第9题

[填空题] 国际航线计件制行李的收运：头等舱和公务舱可免费交运两件，每件的三边之和不超过（）cm，且重量每件不超过（）公斤。

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