A、积极沟通 B、换位思考 C、及时反馈 D、机制保证
A、角色定位 B、换位思考 C、注意倾听 D、付诸行动
A、听的 B、写的 C、读的 D、说的
A、做好沟通前的准备工作 B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户 C、学会换位思考问题 D、学会和不同类型的客户沟通
A、对产品质量数据事前进行汇总，向最高管理者报告当前组织的质量状况 B、向最高管理者讲述管理体系运行的重要性 C、沟通、了解、观察最高管理者对质量体系的态度 D、只是与最高管理者面谈其职责内容，查阅其相关的业绩记录
A、正式权力与沟通技巧 B、个人权力与技术技能 C、人际关系技能与技术技能 D、沟通技能与人际关系技能
A、A.从下属人员流向管理者的沟通是上行沟通 B、B.跨工作部门和跨组织层次员工之间的沟通是斜向沟通 C、C.所有管理者之间的沟通都是横向沟通 D、D.从管理者流向下属人员的沟通是下行沟通
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