【单选题】
对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
A、及时与柜台沟通，安排客户尽快办理
B、认为是客户自己责任，不予理会
C、认为是客户自己责任，重新取号重新排队
D、插队到排队客户前面办理
查看正确答案A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备 B、给客户重新取号 C、让客户重新等待
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第2题
A、如果客户刚过号一到两位，可以酌情为客户安排窗口 B、过号就要重排队，这是原则不能违背 C、如果过号很多，可为客户耐心解释，并说明实际情况，让客户重新拿号等候（具体情况根据实际等候人数灵活处理） D、直接让客户去窗口，只要有空窗，先安排这名客户办理
第7题
A、完事了不予理会 B、主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料 C、询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理 D、询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件
