A、人的努力程度是由效价和期望值两个因素决定的 B、奖酬能否带来满足感还受公平感影响 C、满足社会不会影响效价 D、新的效价和期望值会重新调整人的努力程度
A、A.激励力量=效价×期望值 B、B.激励力量=效价÷期望值 C、C.激励力量=效价+期望值 D、D.激励力量=效价−期望值
A、A.激励程度高=期望值高×效价高 B、B.激励程度高=期望值低×效价高 C、C.激励程度高=期望值低×效价低 D、D.激励程度高=期望值高×效价低
A、A.激励力量(M)=效价(V)+期望值(E) B、B.激励力量(M)=效价(V)-期望值(E) C、C.激励力量(M)=效价(V)÷期望值(E) D、D.激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)
A、效价受期望值影响 B、期望值受效价影响 C、期望值受激励力影响 D、激励力受期望值与效价的影响
A、A.低于期望值的服务 B、B.满足期望值的服务 C、C.超出期望值的服务 D、D.满足期望值和超出期望值的服务
A、经历越少的人,期望值越容易被满足 B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值 C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的 D、口碑传递会使客户期望值上升
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