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【判断题】

用演示法进行用户管理知识培训的优点是所有的学习内容都能演示。

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第1题

[] 下列属于用户管理知识培训方法的有（）。

A、A.讲授法 B、B.演示法 C、C.研讨法 D、D.角色扮演法

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第2题

[单选题] 用户管理知识培训中的（），就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训，多用于新进员工培训中。

A、表演法 B、视听法 C、实践法 D、直观法

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第3题

[] 用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。

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第4题

[判断题] 员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一

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第5题

[单选题] 用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和（）等。

A、自学法 B、实践法 C、视听法 D、表演法

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第6题

[单选题] 进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。

A、培训教材 B、培训师 C、培训方式 D、培训教案

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第7题

[单选题] 教师通过展示实物、进行示范性实验等手段指导学生获得知识或巩固知识的方法是（）。

A、演示法 B、实验法 C、练习法 D、讲授法

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第8题

[单选题] 进行用户管理知识培训时，应该为每一位参训人员建立个人（），并保存。

A、培训记录表 B、培训效果 C、培训情况 D、培训档案

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第9题

[判断题] 开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析，设计培训的内容。

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