A、培训记录表
B、培训效果
C、培训情况
D、培训档案
A、培训教材 B、培训师 C、培训方式 D、培训教案
A、纪律 B、法律 C、自律
A、对不同部门.不同岗位进行绩效考核时，应做到标准一致 B、在绩效实施过程中，管理人员是主体，应高度参与和努力 C、绩效管理必须成为公司每一位管理者的常规性的管理工作 D、为兼顾效率，绩效目标调整和绩效考核等工作应在年终一次性进行
A、接待顾客，减少用户抱怨 B、保证用户信息收集的准确完整 C、了解每一位用户的性格特点 D、服务顾问对回访成功率没有帮助
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