现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。..

第1题

第2题

A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态 B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态 C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫 D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙

第3题

A、一级预警 B、二级预警 C、三级预警 D、特级预警

第4题

A、质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知 B、质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话 C、质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能 D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

第5题

A、A.强制示忙 B、B.强制示闲 C、C.发送便签 D、D.导出到Excel

第6题

第7题

第8题

A、应提出加强特种作业人员持证上岗监控管理的相关管理要求 B、应提出对特种作业人员持证上岗情况进行检查的工作要求 C、应对特种作业人员持证上岗情况检查的记录、掌握施工现场特种作业人员的持证上岗情况 D、以上三者

第9题

现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。