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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

因SP计费系统出错造成的双倍返还中,退费判断标准是()

A、包月计费但实际按条

B、提示免费却收费

C、反向定制

更多“因SP计费系统出错造成的双倍返还中,退费判断标准是()”相关的问题
第1题

A、A.经核查确为计费错误、人工操作错误  B、B.无法提供客户主动使用业务记录  C、C.在不同系统采集点采集到网络流量或计费信息不全或冲突  D、D.现场不能查清、不能合理解释费用争议  

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第2题

A、抵作设计费  B、双倍返还委托方  C、返还委托方  D、上缴上级主管部门  

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第3题

A、帮用户取消该业务  B、在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起  C、核实结果须在投诉一体化系统记录  D、如是非客户方原在7个工作日内进行双倍返还  

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第4题

A、核实确认,可告知用户如非移动方原就要去联通投诉  B、与用户解释我们网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用可能  C、核实确认,可告知用户如是移动方原双倍返还  D、核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费双倍返还;  

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第5题

A、可计费消息条数等于SP下发条数。  B、可计费消息条数等于SP收到状态报告条数。  C、可计费消息条数是等于SP收到状态报告消息状态为成功条数。  

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第6题

A、继续计费  B、关闭  C、暂停计费  D、重新计费  

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第7题

A、A.错收超短超长话单  B、B.不该收费语音提示  C、C.计费不准确  D、D.未按客户办理业务单据规定标准收费  E、E.错收省内边界漫游费  

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第8题

A、现金返还为主,账户充值为辅  B、账户充值为主,现金返还为辅  

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第9题

A、按工程实际损失计算赔偿  B、扣除合同约定全部监理酬金  C、赔偿不应超过除去税金监理酬金总额  D、应当双倍返还定金  

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