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提问人:网友 发布时间:
【多项选择题】

以下哪些情况是可以执行双倍返还的()

A、A.经核查确为因计费错误、人工操作错误

B、B.无法提供客户主动使用业务记录的

C、C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的

D、D.现场不能查清、不能合理解释的费用争议

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第1题

A、A.请求甲公司双倍返还定金60万元并支付违约金30万元  B、B.请求甲公司双倍返还定金40万元并支付违约金30万元  C、C.请求甲公司双倍返还定金60万元或者支付违约金30万元  D、D.请求甲公司双倍返还定金40万元或者支付违约金30万元  

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第2题

A、全面启用新版入网协议  B、全面实施“收费误差,双倍返还”  C、清晰透明提供收费信息  D、48小时首次回复客户投诉  

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第5题

A、现金返还为主,账户充值为辅  B、账户充值为主,现金返还为辅  

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第6题

A、先提醒,后停机  B、网上选号  C、网上充值  D、数据流量提醒服务  E、话费误差,双倍返还  

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第7题

A、核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉  B、与用户解释我们网络不会出现这种问题,同时寻问用户否有其他人使用可能  C、核实确认,可告知用户如移动方原因将双倍返还  D、核实确认,如该话单真实存在,不能进行退费或双倍返还;  

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第8题

A、返还定金  B、双倍返还定金  C、三倍返还定金  D、返还定金并赔偿损失  

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