【多项选择题】
以下哪些情况是可以执行双倍返还的()
A、A.经核查确为因计费错误、人工操作错误
B、B.无法提供客户主动使用业务记录的
C、C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D、D.现场不能查清、不能合理解释的费用争议
A、A.经核查确为因计费错误、人工操作错误
B、B.无法提供客户主动使用业务记录的
C、C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D、D.现场不能查清、不能合理解释的费用争议
A、A.请求甲公司双倍返还定金60万元并支付违约金30万元 B、B.请求甲公司双倍返还定金40万元并支付违约金30万元 C、C.请求甲公司双倍返还定金60万元或者支付违约金30万元 D、D.请求甲公司双倍返还定金40万元或者支付违约金30万元
A、核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C、核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D、核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费或双倍返还;