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【多选题】

以下哪些是八项承诺的主要内容（）

A、全面启用新版入网协议

B、全面实施“收费误差，双倍返还”

C、清晰透明提供收费信息

D、48小时首次回复客户投诉

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[单选题] 客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

A、四大卓越品质 B、“五心”服务 C、六项便捷服务 D、八项服务承诺

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第3题

[简答题] 中央“八项规定”的主要内容是什么？

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第4题

[多选题] 构成一项有效的承诺，必须具备以下哪些条件？（）

A、要约可长期确定 B、承诺必须由受要约人做出 C、必须在有效期内接受 D、承诺或接受必须是无条件同意要约的全部内容

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第5题

[单选题] 为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。

A、“七项承诺” B、“八项承诺” C、“九项承诺” D、“十项承诺”

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第6题

[多选题] 擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。

A、五项禁令 B、八项服务承诺 C、便捷服务，满意100

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第7题

[简答题] 八项质量管理原则的内容是什么？

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第8题

[简答题] 大庆岗位责任制度八项具体内容是什么？

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第9题

[多选题] 以下关于承诺的构成要件的表述正确的是（）。

A、承诺人应当是受要约人 B、承诺人只能向要约人发出承诺 C、承诺的内容必须与要约的内容相一致 D、受要约人超过承诺期限发出的承诺仍然是有效的承诺 E、承诺必须以书面形式作出

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