搜题

【单选题】

客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

A、四大卓越品质

B、“五心”服务

C、六项便捷服务

D、八项服务承诺

查看正确答案

更多“客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。

点击查看答案

第2题

[单选题] 在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

A、80% B、85% C、90% D、95%

点击查看答案

第3题

[单选题] 现场网络服务支撑规范中，服务人员应积极树立“满意100”的企业服务理念，贯彻（）的理念。

A、正德厚生、臻于至善 B、一点相应、全网服务 C、客户就是上帝 D、客户为根、服务为本

点击查看答案

第4题

[单选题] 2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）

A、YLTX B、QXYLTX C、KTYLTX D、CXYL

点击查看答案

第5题

[多选题] 擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。

A、五项禁令 B、八项服务承诺 C、便捷服务，满意100

点击查看答案

第6题

[单选题] 2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟（）

A、5 B、10 C、15 D、20

点击查看答案

第7题

[判断题] 申请中小企业公共服务示范平台，必须具有良好的服务资质和业绩，年服务中小企业至少100家，用户满意度在90％以上。

点击查看答案

第8题

[多选题] 在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式，是（）的具体体现。

A、“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力 B、“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务 C、“品质100”真情改变举措

点击查看答案

第9题

[单选题] 客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。

A、本地服务 B、账户管理 C、查询服务 D、手机来账查询

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服