【单选题】
正确处理投诉首先应遵循一个原则是（）。
A、先处理事件，后处理情感
B、先处理情感，后处理事件
C、先处理外部，后处理内部
D、先处理内部，后处理外部
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A、A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 B、B.坚持谨慎原则，不轻易受理任何投诉和建议 C、C.如果所在机构没有明确的投诉反馈时限，则向客户反馈情况不受时限限制 D、D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见
