【多选题】
客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。
A、投诉
B、口头传播
C、采取法律行动
D、向第三方投诉
E、自认倒霉
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第4题
A、钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择 B、购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择 C、购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择 D、钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择
