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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客户购后的心理变化过程是()。

A、钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择

B、购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择

C、购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择

D、钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择

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第1题

A、A.客户抱怨  B、B.后冲突  C、C.后不满  D、D.后投诉  

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第2题

A、投诉  B、口头传播  C、采取法律行动  D、向第三方投诉  E、自认倒霉  

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第5题

A、成为忠诚客户  B、重复买  C、增加使用  D、品牌转换  E、不再使用  

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第8题

A、收集信息-确认需求-选择判断-买决策-后评价  B、收集信息-选择判断-确认需求-买决策-后评价  C、确认需求-收集信息-选择判断-买决策-后评价  D、确认需求-选择判断-收集信息-买决策-后评价  

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第9题

A、A.外显行为变化和内隐心理过程具有同等地位  B、B.内因心理过程为主,外显行为变化为辅  C、C.外显行为变化为主,内隐心理过程为辅  D、D.内隐心理过程高于外显行为变化  

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