简述购后行为。

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第1题

第2题

A、A.客户抱怨 B、B.购后冲突 C、C.购后不满 D、D.购后投诉

第3题

A、成为忠诚客户 B、重复购买 C、增加使用 D、品牌转换 E、不再使用

第4题

第5题

第6题

A、投诉 B、口头传播 C、采取法律行动 D、向第三方投诉 E、自认倒霉

第7题

A、收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价 B、收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价 C、确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 D、确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价

第8题

A、刺激→决策→购后感受 B、决策→刺激→购后感受 C、刺激→决策→二次购买 D、感受→决策→刺激

第9题

A、产品的消费 B、产品的处置 C、购后体验 D、法律行为

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