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【简答题】

为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？

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第1题

[] 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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第2题

[] 为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？

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第3题

[] 中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？

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第4题

[简答题] 如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？

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第5题

[简答题] 客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？

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第6题

[简答题] 客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

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第7题

[简答题] 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

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第8题

[简答题] 客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？

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第9题

[简答题] 客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

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