搜题

【单项选择题】

障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。

A、A.催单

B、B.首次响应

C、C.汇报

D、D.回复

查看正确答案

更多“障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理 B、政企支撑 C、预约工单 D、历史工单

点击查看答案

第2题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

点击查看答案

第3题

[判断题] 如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。

点击查看答案

第4题

[单选题] 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

A、联系用户进行补约 B、告知装维人员装机 C、自行进行预约 D、调度给装维人员装机

点击查看答案

第5题

[判断题] 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

点击查看答案

第6题

[判断题] 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

点击查看答案

第7题

[多选题] 综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。

A、语音提醒 B、短信提醒 C、人工电话提醒

点击查看答案

第8题

[] 服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。

A、A.保障系统里没有配置装维人员的手机号码 B、B.手机号码设置了接收时间段 C、C.手机异常无法接收短信 D、D.工单显示的是正常的，没有异常原因

点击查看答案

第9题

[多选题] 下面关于提速工单说法正确的是（）

A、提速工单可以不需要到外线，直接竣工 B、提速工单不存在无资源的情况 C、提速业务大部分会指定次月生效 D、提速工单不需要装维上门

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服