对客户拒绝的理解不恰当的是()
A、拒绝是客户的习惯性动作
B、客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
C、客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D、客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
A、拒绝是客户的习惯性动作
B、客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
C、客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D、客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
A、在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况 B、财务规划是理财顾问服务的核心内容 C、为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品 D、分析客户财务状况是财务分析的关键
A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B、学会控制自己的情绪,以礼相待对自己的过失真诚道歉 C、小心应对,改变咨询话题,让用户无法重提原有问题 D、耐心,详尽的为客户解释,语速要慢,让客户有被尊重的感觉
A、对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的 B、只有理解客户的需求,才能知道他购买产品的动力 C、在没有完全理解客户需求时,可以推荐产品,以使客户能理解产品的优点 D、客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分