A、对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的
B、只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力
C、在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点
D、客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
更多“下面关于对客户需求的理解看法错误的是（）。”相关的问题
A、客户对产品的需求是购买最根本因素 B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求 C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D、销售要引导客户发现他潜在的需求
A、可以分成开放性与封闭性两大类问题 B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题 C、封闭式的问题能引导谈话的主题 D、如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险 B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析 C、需求管理是服务管理的一个重要部分 D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通 B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通 C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通 D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度
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