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【判断题】

个人客户问题涉及到需要界定银行法定责任的,可向风险与授信管理部征询意见,为个人客户问题处理机构具体处理提供法律依据。

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第2题

A、已有生效法律文书做出判决或裁定,且已经执行完毕  B、客户应承担全部法定责任,且已给予客户合理解释  C、银行已与客户达成和解,客户无正当理由又提出额外请求  D、客户银行业务管理制度提出异议,有权处理机构已给予合理解释  

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第3题

A、A.短时期反映集中  B、B.短时期反映强烈  C、C.客户对处理结果不满  D、D.因银行责任需要赔偿客户资金  

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第7题

A、电子银行个人客户信息中留存手机号  B、电子银行个人客户用于接受手机交易码手机号  C、电子银行个人客户通过网银客户端自行设置,用于接收中银e信手机号  D、电子银行个人客户手机银行登录使用手机号(最多有3个)  

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第8题

A、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户(注册)申请书》  B、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》  C、《中国工商银行电子银行个人客户变更(注销)事项申请表》  D、《中国工商银行牡丹信用卡申请书》  

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