A、注意客户安全心理的需求，尊重客户的个人隐私
B、轻易打断别人的谈话
C、使用很专业的术语
D、夸大不实的言语
E、站在客观的角度，介绍分析产品的收益和风险
更多“与客户进行交谈时，哪些行为是不适当的（）”相关的问题
A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解 B、面带微笑，目光专注 C、与听力不好的客户交谈时，应适当提高语音，放慢语速 D、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
A、行政复议不可以对具体行政行为的适当性作一般审查 B、行政诉讼可以对具体行政行为的适当性作一般审查 C、行政复议可以对具体行政行为的合法性与适当性进行全面审查 D、行政诉讼可以对具体行政行为的合法性与适当性进行全面审查
A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
A、A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动 B、B.打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口 C、C.为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发 D、D.交谈时要时刻注视客户
客服
TOP
查看正确答案
