A、吸引力
B、努力绩效关系
C、组织奖赏
D、绩效奖励关系
A、效价受期望值影响 B、期望值受效价影响 C、期望值受激励力影响 D、激励力受期望值与效价的影响
A、经历越少的人,期望值越容易被满足 B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值 C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的 D、口碑传递会使客户期望值上升
A、高期望值,高效价 B、低期望值,高效价 C、低期望值,低效价 D、高期望值,低效价
A、期望值不变,标准差下降 B、期望值不变,标准差不变 C、期望值下降,标准差下降 D、期望值上升,标准差不变
A、A.低于期望值的服务 B、B.满足期望值的服务 C、C.超出期望值的服务 D、D.满足期望值和超出期望值的服务
A、人的努力程度是由效价和期望值两个因素决定的 B、奖酬能否带来满足感还受公平感影响 C、满足社会不会影响效价 D、新的效价和期望值会重新调整人的努力程度
A、损失期望值最小者 B、损失期望值最大者 C、损失期望效用最小者 D、损失期望效用最大者
A、期望值最大法 B、期望值最小法 C、最大—最小缺憾法 D、最小—最大缺憾法 E、最大—最小期望值法
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