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【单选题】

客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。就是“()”。

A、客户满意

B、客户忠诚

C、客户感知

D、客户接触

更多“客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。就是“()”。”相关的问题
第7题

A、消费者从产品服务中获得利益,这种利益以是物质以是精神  B、顾客从购买产品服务中所获得全部感知利益为获得该产品服务付出全部感知成本之间比  C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值总和  D、顾客购买产品功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面综合评价  

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第8题

A、品牌定位和品牌概念推广  B、提高顾客满意度,最大化创造顾客品牌经历感知价值  C、维护、完善和传播知名品牌产品良好品质形象,完善品牌个性特征,提高客户忠诚度  D、品牌更新,赋予品牌新内涵和形式  

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第9题

A、客户价值感知  B、客户业务需求  C、企业竞争者信息  D、客户产品服务质量感知  

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