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【单选题】

为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。

A、《航天信息服务识别系统规范手册》

B、《航天信息服务过程规范手册》

C、《服务规范》

D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》

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更多“为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 航天信息的服务品牌是（）。

A、全程服务 B、全质量服务 C、阳光服务 D、信心服务

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第2题

[] 国家电网公司“统一品牌战略”是指在（）的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。

A、A.统一公司品牌形象 B、B.统一公司队伍形象 C、C.统一公司管理形象 D、D.统一公司价值形象

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第3题

[多选题] 各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和服务时，都必须对与其有关的（）等进行相应的形象规范。

A、人员 B、场地 C、车辆

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第4题

[单选题] 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

A、您好，信心服务 B、您好，航天信息 C、您好，信心服务XX号为您服务 D、您好，航天信息XX号为您服务

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第5题

[多选题] 自营厅集中化管理，要实现“六统一”：（）。

A、统一品牌形象、统一产品管理 B、统一供应链管理、统一宣传管理 C、统一考核体系、统一服务标准 D、统一老板运营、统一手机摆放

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第6题

[单选题] 培训教室的装饰布置须符合（）。

A、《航天信息股份有限公司服务规范办法》 B、《航天信息服务管理系统实施管理办法》 C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》

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第7题

[] 窗口服务形象做到对外（）

A、A.标识形象统一 B、B.服务功能统一 C、C.服务环境统一 D、D.硬件设施统一

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第8题

[单选题] 服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。

A、航天科工集团 B、航天信息 C、航天科技集团

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第9题

[多选题] 武汉农村商业银行营业网点要打造哪几项服务形象（）

A、对外标识形象统一 B、服务功能统一 C、服务环境统一 D、硬件设施统一

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