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【判断题】

营运过程中遇别人占道行驶时，要心平气和、宽容忍让。

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更多“营运过程中遇别人占道行驶时，要心平气和、宽容忍让。”相关的问题

第1题

[] 打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。

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第2题

[单选题] 当被乘客误解时，应（）。

A、心平气和，耐心解释 B、激烈争论 C、对乘客殴打 D、骂乘客没素质

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第3题

[多选题] 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。

A、消除客户的疑虑 B、听与说的比例保持为3∶7，让自己多说 C、尊重客户的感受 D、心平气和、态度自信肯定，语调自然，语音柔和

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第4题

[单选题] 幼儿有“破坏”行为时，教师要心平气和地了解原因，耐心处理问题，控制自己，理解幼儿说错话、做错事是正常现象。这说明教师要有良好的（）

A、尊重幼儿人格的技能 B、尊重幼儿需要的技能 C、与幼儿沟通的技能 D、观察幼儿的技能

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第5题

[] 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

A、A.②③④ B、B.①③④ C、C.①②③④ D、D.①②③

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第6题

[] 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

A、A.②③④ B、B.①③④ C、C.①②③④ D、D.①②③

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第7题

[单选题] WHO的四大健康基石是合理膳食、适当运动、戒烟限酒和（）

A、心理平衡 B、适量运动 C、心情豪放 D、心平气和

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第8题

[多选题] 当父母或家庭成员反对个人的婚姻时，正确的做法是（）。

A、和父母大吵大闹 B、认真聆听父母的意见，从积极角度对待 C、心平气和地陈述自己的理由 D、寻求其他家庭成员的帮助

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第9题

[] 遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。

A、A.当场责怪乘客 B、B.心平气和，耐心解释 C、C.沉默，不做回应 D、D.生闷气，对乘客表现出不屑

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