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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

因系统网络故障等原因,营业网点无法即时为客户办理身份信息联网核查的,可采取其他方式验证居民身份证信息的真实性,不得随意拒绝办理业务,原则上应先办理业务,事后再及时进行联网核实。

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第2题

A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务  B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障  C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机紧急措施,并立即上报管辖行  D、不必处理,继续在超级柜台发起业务  

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第6题

A、业务网络系统升级改造需暂停营业  B、客户集体投诉  C、自然灾害导致无法正常经营的  D、营业网点被冲击、围攻或发生挤兑  

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第9题

A、计算机设备、软件、网络故障导致系统不能正常运行的,且短时间内无法恢复  B、监管机构新出台规章制度导致现有流程无法满足管理要求的  C、突发自然灾害、人事故或公共卫生、社会安全事件不可预知不可控的事件,严重影响运营中心的正常业务处理  D、外包服务突发事件  

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