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【判断题】

某省网上营业厅系统因故障发生中断，导致用户无法访问1个小时以上，根据网络安全事件上报要求，应作为特别重大事件上报电信集团。

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第1题

[] 某省网上营业厅系统因故障发生中断，导致用户无法访问1个小时以上，根据网络安全事件上报要求，应作为（）级别事件上报电信集团。

A、A.特别重大 B、B.重大 C、C.较大 D、D.一般

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第2题

[多选题] 营业厅突发事件主要包括以下几类（）

A、业务系统突发故障 B、营业厅紧急停电 C、客流量剧增的紧急事件 D、营业厅发生火灾

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第3题

[单选题] 我们向客户首推的受理渠道应为（）

A、网上营业厅 B、短信营业厅 C、电话营业厅 D、实体营业厅

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第4题

[多选题] 中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。

A、短信营业厅 B、电话营业厅 C、自办营业厅 D、WAP掌上营业厅 E、24小时自助服务终端

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第5题

[单选题] 公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单5月27日起可以派哪个部门？（）

A、市场部-电子渠道系统支撑组 B、市场部-电子商务投诉处理组 C、支撑 D、各地市大众分发组

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第6题

[] 目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。

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第7题

[多选题] 目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）

A、网上营业厅 B、自助终端 C、短信营业厅 D、掌上营业厅

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第8题

[单选题] 4G业务：2017年4月12日起10元包100M加油包业务无法通过（）办理。

A、营业厅 B、短厅 C、网上营业厅 D、掌上营业厅

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第9题

[多选题] 应提供哪几种动感地带上网套餐的标准化办理方式（）

A、实体营业厅 B、网上营业厅 C、短信营业厅 D、10086热线

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