【多选题】
在机场、车站如何文明礼貌地迎接陌生客人（）
A、为确认来宾身份，可以使用接站牌，也可悬挂欢迎横幅，佩带身份胸卡，作自我介绍
B、选择迎送人员时要注意限制数量、身份相仿、职责明确
C、提前为宾客安排下塌房间，并考虑房型、朝向、安全
D、高声呼叫来客的名字
查看正确答案A、规范化服务 B、注重仪容仪表 C、对于陌生的客人不打招呼 D、用语文明，尊重客人
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第3题
A、主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾 B、送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿 C、待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题 D、先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重
第4题
A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点 C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接 D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 E、下楼梯时，陪同人员应走在前面
第7题
A、陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。 B、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。 C、对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。 D、物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
第9题
A、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 B、文明礼貌、助人为乐、坚持真理、保护环境、遵纪守法 C、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、安定和谐、遵纪守法 D、文明礼貌、团结同志、爱护公物、保护环境、遵纪守法
