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【单项选择题】

广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。

A、A.设计人员

B、B.客户总监

C、C.媒介人员

D、D.调研人员

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更多“广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。”相关的问题

第1题

[多选题] 广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。

A、客户总监 B、客户主管 C、媒介人员 D、广告设计人员 E、消费者

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第2题

[判断题] 目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。

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第3题

[单选题] 属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

A、强调以客户为中心 B、强调以结果为导向 C、强调发挥后台人员的作用 D、强调管理模式创新

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第4题

[] （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

A、A.以客户为导向制定物流服务水平的方法 B、B.以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法 C、C.以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法 D、D.以控制成本为导向的方法

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第5题

[单选题] 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。

A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心 B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心 C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心 D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

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第6题

[] 用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。

A、A.以客户为中心 B、B.以企业为中心 C、C.以市场价值为中心 D、D.以市场价格为中心

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第7题

[判断题] 健康教育的根本精神是将过去以健康为中心的服务模式转变为以疾病为中心的服务模式，以提高人们的素质为目标。

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第8题

[简答题] 某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法？

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第9题

[单选题] 秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。

A、以客户为中心 B、以客户为主体 C、以服务为中心 D、以服务为主体

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