【单选题】
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。
A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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第3题
A、在招商银行系统中客户没有任何与欲申请销户的基金帐户卡有关的未完成交易 B、当天招商银行系统中没有发生任何与该基金帐户卡有关的基金交易委托 C、招商银行系统的理财专户中该基金帐户卡对应的所有基金份额为零 D、理财专户处于正常状态（冻结、挂失状态下不能销户）
第4题
A、核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使某行发生显著变化 B、核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使某行发生根本性变化 C、核心业务指标达到国内先进水平，使某行成为国内一流的现代化商业银行 D、核心业务指标达到国际先进银行水平，使某行成为世界一流的现代化商业银行
第5题
A、核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使某行发生显著变化 B、核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使某行发生根本性变化 C、核心业务指标达到国内先进水平，使某行成为国内一流的现代化商业银行 D、核心业务指标达到国际先进银行水平，使某行成为世界一流的现代化商业银行
第6题
A、核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使某行发生显著变化 B、核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使某行发生根本性变化 C、核心业务指标达到国内先进水平，使某行成为国内一流的现代化商业银行 D、核心业务指标达到国际先进银行水平，使某行成为世界一流的现代化商业银行
第7题
A、商业银行服务收费要严格遵守合法合规原则。 B、商业银行制定和调整服务收费要坚持定价测算原则。 C、商业银行服务收费要坚持履行社会责任。 D、商业银行服务收费要坚持风险可控原则。
第8题
A、风险管理的目的是实现股东利益最大化的基础上消除风险 B、风险管理战略应纳入商业银行整体战并服务于业务发展 C、风险管理水平体现商业银行竞争力 D、商业银行对不了解或无把握控制风险的业务，应采取审慎态度
