【单选题】
属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。
A、强调以客户为中心
B、强调以结果为导向
C、强调发挥后台人员的作用
D、强调管理模式创新
查看正确答案A、风险导向；营销导向 B、风险导向；流程导向 C、客户导向；流程导向 D、客户导向；营销导向
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第7题
A、以客户的理财目标和需求为导向，通过分析客户的财务资源状况来帮助客户实现生活目标和理财目标；此种营销的流程比传统个人销售更理性、更专业。 B、此种模式的营销以个人理财为切入点，为客户进行全方位的理财服务。 C、是通过电子展业夹、个人理财建议书等理财工具，从现金流管理、资产分配比例、风险管理等方面给客户提供全没的财务分析和理财建议。 D、这种营销模式通常是通过训练业务精英及有潜力的人员，使其掌握顾问式行销的方法和技能。
